রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

সারসংক্ষেপ

আমাদের রিটার্ন পলিসি ৩০ দিনের। কেনার পর ৩০ দিন পেরিয়ে গেলে পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দেওয়া সম্ভব হয় না। রিটার্নের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় ও আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে, সাথে লাগবে রসিদ বা কেনার প্রমাণ।

চা যেহেতু পচনশীল খাদ্যপণ্য, খোলা বা ব্যবহৃত প্যাক সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়। গিফট কার্ডও ফেরতযোগ্য নয়।

আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে — যদি পণ্য আসল অবস্থায় না থাকে, আমাদের ভুল ছাড়া ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা ডেলিভারির ৩০ দিন পরে ফেরত পাঠানো হয়।

রিফান্ড

আপনার রিটার্ন হাতে পেয়ে পরীক্ষা করার পর আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না। অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত যায় — বিকাশ, নগদ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, বা ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে আলোচনাসাপেক্ষে।

রিফান্ড দেরিতে পেলে বা না পেলে

রিফান্ড এখনো না পেয়ে থাকলে আগে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার দেখুন, তারপর আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রসেসিংয়ে কিছুটা সময় লাগতে পারে। এরপরও না পেলে আমাদের জানান: sreemangaltea9@gmail.com

সেল আইটেম

শুধুমাত্র নিয়মিত দামের পণ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য; ডিসকাউন্টে কেনা পণ্যে রিফান্ড দেওয়া হয় না।

এক্সচেঞ্জ

ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পণ্য পৌঁছালে আমরা বদলে দিই। ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে WhatsApp বা ইমেইলে প্যাকের ছবি পাঠান — আমরা সাথে সাথে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব।

রিটার্ন শিপিং

রিটার্নের কুরিয়ার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হয় — এই খরচ অফেরতযোগ্য এবং রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হতে পারে। বেশি দামের পণ্যের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিংসহ কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহারের পরামর্শ দিই।